姚佳当即说：“先生，请您稍等，我会立刻确认这件事，确认后马上给您回复！”

姚佳挂断电话后立刻呼叫林芊，向她确认坤羽电器是否有vip大客户优惠和入会费的事情。

林芊听后面色凝重，说：“我们确实有大客户部，但从没有过这种打折活动和五百元入会费的说法。”

姚佳心下一凛，明白了：“这是购物人信息被泄露后，有人在实行诈骗？”

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这件事，林芊让姚佳自己想，应该怎么逐步去处理。她搬了椅子坐在姚佳身后，准备随时提供指导和支援。

姚佳知道这是林芊在考验她，是不是已经具有独立处理特殊问题的能力。

姚佳先给来电的先生回电话，告诉他坤羽电器从来没有过vip大客户六到八折的打折活动以及缴纳五百元入会费这件事，她提醒对方，给他打电话的人是骗子，请他转告他父亲千万不要上当。

挂断电话后，她从电脑后台调出购买同款豆浆机的购买人信息，选中其中一个按照收货人手机号打过去。

接电话的是个婆婆。姚佳问她：“婆婆您好，我是坤羽电器的客服专员，请问最近您有没有收到什么人打电话跟您说，您被列入了坤羽电器的vip大客户名单，以后买东西会打六到八折，但要补交500元入会办理费，交完费会返给您588元的坤羽电器购物抵值券？”

婆婆立刻说：“有啊有啊，巧得很嘞，我刚接到的电话，正要下楼到银行的那个什么，atm机，去给你们财务部转钱呐！我正好要买你们家的大冰箱，打六折可以省下不少钱哩！”

姚佳想，死骗子就是抓住了大家买东西想少花钱的这种心理，才敢这么胆大妄为的进行诈骗。

她赶紧告诉婆婆：“婆婆，这个活动是假的，跟您要五百块的人是骗子，您千万别去给他打钱，他是在诈骗！”

婆婆听了这话还很意难平：“啊？是骗子？那我不能六折买你们家的冰箱了？那骗子怎么知道我的信息的？那你不会是骗子的吧？你们不会是因为觉得打折卖东西亏所以又反悔了吧？”

姚佳一时心情复杂。有时候明明在做好事，偏偏要接受莫须有的审判。她想也许孟星哲说的是对的，有时候做好事就是要付出代价。

她好说歹说让婆婆相信了自己的话，婆婆挂断电话时不太开心，觉得姚佳欠了她一台能打六折的冰箱。

挂断电话后，姚佳回头看身后林芊。

林芊点头：“这步你做得对，是应该确认一下购买同系列产品的其他顾客是不是也接到了这样的电话，如果也接到了，就说明这些顾客的购买信息确实被泄露了。”

她问姚佳接下来打算怎么做。

姚佳说：“我想给这些顾客群发一条信息，提醒他们最近有人冒充是坤羽电器的财务人员，借口收取入会费等进行诈骗，让大家别相信，以避免财产损失。对了，最好我们公司的公众号里也发一条提醒消息，很多顾客都关注着我们的公众号。再在购物页面也做个提醒。然后报警。我知道，这种骗子很难抓，但就算这些骗子难抓，也不能放过每一个抓他们的机会。”

林芊点点头，拍拍她肩膀，站了起来。

“你已经完全可以自己独立处理这个问题了，放手做吧！我去给你申请群发短信的权限。”

她用直接走开，肯定了姚佳独立处理问题的能力。

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姚佳下午又接到一通电话，也是位婆婆。

她是专门打电话到客服部来道谢的。

“谢谢你们发信息提醒我，要不然我就真的要上当了，五百块对我们普通人家来说不算小数目，谢谢你们喔，为我避免了损失！”

这通电话让姚佳心里暖暖的。她再次感受到了田华生的话：等时间久了你就会发现，我们这份工作是有成就感有回报的。

姚佳想虽然在客服这个岗位上，会接收到很多莫须有的质疑、很多无端的指责、很多负能量，但在这些东西后面总还是会有人讲一声谢谢给他们这些客服听。

在帮助别人解决问题之后听到的这声谢谢，它让姚佳觉得这份工作真的是有回报的。

她也从这份工作里，觉得自己有了价值，觉得自己做的事也有了价值

下午休息时，孟星哲摘下耳麦，扭头看向姚佳。

姚佳也正抬起头四顾看，视线一下和他撞在一起。

来不及撤走眼神，她看到孟星哲对自己挑挑眉。

然后她听到他说：“我觉得你，肉眼可见地在进步。”

？！

被这么逼王的一个人突然肯定了，姚佳心里突的一跳。

第40章 我就护着她

姚佳不知道孟星哲算不算没话找话, 但一想到孟星哲吃着碗里瞧着锅里的那股渣劲儿, 她就不太想理他。

她把头转了回来, 好像没听见他说话似的, 若无其事的样子就仿佛孟星哲隐身了, 她刚才除了空气什么也没看到。

孟星哲嘶地吸了下气, 不由问了句：“不是你这孩子犯什么毛病？一整天都阴阳怪气别别扭扭的。我偷你钱了怎么着？”

姚佳还是不理他，还是只当刚刚是空气无端震动出了点声，但不重要, 可以直接忽略。

为了避免被田华生拉帮结伙三个人一起去茶水间, 她打算连田华生也不等了, 自己一个人先起了身。

只是刚迈出工位走到过道, 林芊就把她叫住。

林芊先跟她聊了两句合意网的事。

“合意网那边已经把有偿安装服务做了提示，标明服务项目收费的目的是为了支援需要得到帮助的安装工人，然后由顾客自愿选择是否购买这个服务。”

“以后如果还有人因为这件事打电话过来, 你不用转给我了，直接让顾客去找合意网。合意网那边已经下达了内部通知, 不想进行有偿安装的会直接退款，不会再把问题踢皮球给我们坤羽了。”

姚佳听到锅被合意网收走，很开心, 问林芊：“班长, 这是你去跟合意网那边的客服沟通的结果吗？”